Meggondoltad magad? Semmi gond.

1Az elállási jogod

Önnek joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 nap.

Az elállási szándékodat jelezheted:

• az online elállási nyilatkozaton,
• az ügyfélportálon,
• vagy a kapcsolati oldalon feltüntetett elérhetőségeinken (e-mailben) — egyértelmű nyilatkozat formájában.

2Visszaküldés és költségek

Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened. A visszaküldés közvetlen költsége (szállítási díj) a vásárlót terheli.

3A termék kipróbálása és értékcsökkenés

Az elállási jog a termék kipróbálására és jellegének megállapítására szolgál — nem a rendeltetésszerű használatra. Ha a terméket a kipróbáláshoz szükséges mértéken túl használták, az ebből eredő értékcsökkenésért a vásárló felel. Zár- és biztonságtechnikai termékeknél ez különösen az alábbiakat jelenti:

• a zárbetétet vagy zárat beszerelték, illetve a beszerelés nyomai láthatók;
• a kulcsokat bejáratták, kulcsmásolat készült;
• a terméken használati, kopási vagy sérülési nyomok vannak, illetve a csomagolás vagy a biztonsági kártya hiányzik.

4Visszatérítés

A termék visszaérkezését — vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását — követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát.

• Fizetési mód: a visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik; ebből a fogyasztót többletköltség nem terheli.
• Visszatartás: a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted.

5Mikor nem illet meg az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján nem gyakorolható az elállási jog különösen:

• egyedi méretre gyártott vagy a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi igény szerint kialakított termékek esetén — például egyedi méretre készített zárbetét, azonos zárlatú (egyformazárlat) vagy vezérkulcsos zárrendszer, amely a megrendeléskor a vevő igényeire szabottan készül;
• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely a felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza.

Ha nem vagy biztos benne, hogy az adott termék visszaküldhető-e, a kapcsolati oldalon szívesen segítünk eldönteni.